المادة (1): المقدمة

 

 

تحرص مؤسسة زياد تركي علي البركاتي التجارية (المالكة لتطبيق مقضى) على حماية خصوصية مستخدميها والالتزام بأعلى معايير الأمان والشفافية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يقدمها المستخدم أثناء استخدام التطبيق.

 

 

 

 

المادة (2): نطاق السياسة

 

 

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق مقضى (العملاء، الكباتن، المتاجر) وجميع الخدمات التابعة له داخل المملكة العربية السعودية.

 

 

 

 

المادة (3): المعلومات التي يتم جمعها

 

 

يقوم تطبيق مقضى بجمع أنواع محددة من البيانات لأغراض تشغيلية وتشخيصية وتحسينية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

 

1. المعلومات الشخصية:
   • الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
2.  
3. معلومات الطلب:
   • تفاصيل الطلبات، مواعيدها، مواقع التسليم، وطريقة الدفع.
4.  
5. البيانات التقنية:
   • نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، وبيانات الاستخدام لتحسين الأداء.
6.  
7. الموقع الجغرافي:
   • يتم جمع الموقع بدقة أثناء تنفيذ الطلب فقط لتحديد موقع العميل أو الكابتن وضمان دقة التوصيل.
8.  

 

 

 

 

 

المادة (4): استخدام المعلومات

 

 

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

 

1. تنفيذ ومعالجة الطلبات.
2. تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
3. التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو العروض.
4. الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. تحليل الأداء التشغيلي وضمان الأمان المعلوماتي.

 

 

 

 

 

المادة (5): مشاركة المعلومات

 

 

• لا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
  1. جهات الدفع الإلكتروني المرخصة لتنفيذ عملية الدفع (مثل ميسر).
  2. الجهات الحكومية أو القضائية عند طلبها رسميًا وفق الأنظمة.
  3. شركاء الخدمة التقنيين (مثل مزوّد الرسائل النصية OTP) فقط عند الحاجة التشغيلية.
•  
• لا يُسمح لأي طرف خارجي باستخدام البيانات لأغراض تسويقية أو تجارية مستقلة.

 

 

 

 

 

المادة (6): حماية المعلومات

 

 

1. يتم تخزين جميع البيانات في خوادم آمنة وفق معايير ISO/IEC 27001.
2. تُستخدم بروتوكولات تشفير (SSL) لحماية المعلومات أثناء النقل.
3. يُمنح حق الوصول للبيانات فقط للموظفين أو الجهات المخوّلة عند الضرورة التشغيلية.

 

 

 

 

 

المادة (7): مدة الاحتفاظ بالبيانات

 

 

• يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للامتثال للأنظمة.
• يمكن حذف البيانات عند طلب المستخدم أو عند إغلاق الحساب نهائيًا.

 

 

 

 

 

المادة (8): حقوق المستخدم

 

 

للمستخدم الحق في:

 

1. الوصول إلى بياناته الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
2. طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
3. طلب حذف بياناته نهائيًا من النظام (إلا في حال وجود التزام نظامي يمنع ذلك).
4. الاعتراض على أي استخدام غير مصرح به لبياناته.

 

 

 

 

 

المادة (9): ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

 

 

يستخدم تطبيق مقضى ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

يمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات الجهاز، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق.

 

 

 

 

المادة (10): التعديلات

 

 

تحتفظ إدارة مقضى بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.

ويتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني عند إجراء أي تحديث جوهري.

 

 

 

 

المادة (11): التواصل

 

 

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

📧 admin@maqdaadmin

📞 +966562506864